DIGISTÖD hösten 2026

Staden erbjuder gratis digistöd åt invånarna från och med våren 2026. Tjänsten erbjuds utvalda onsdagar kl. 13-15, ingen tidsbokning krävs.

Höstens tillfällen:

• Kristinestads stadsbibliotek: 9.9, 7.10, 4.11 och 2.12.2026
• Lappfjärds bibliotek: 23.9, 21.10, 18.11 och 16.12.2026
  
  

Läs mera om digistödet på vår webbplats.

Vad är digistöd?

Digitalt stöd är stöd för att uträtta ärenden digitalt, för användning av tjänster och enheter, i syfte att hjälpa dig att använda enheten självständigt och säkert och uträtta ärenden digitalt. Digitalt stöd ges av stadens personal, antingen på bibliotekets dator eller på din egen bärbara enhet som du tar med dig.

Vi hjälper dig med e-tjänster i vardagen och digitala problem, men användarnamn, lösenord och nyckeltal är personliga. För att värna om din säkerhet sköter vi inte dina personliga ärenden för dig, och vi tar inte ställning till innehållet i e-tjänsterna (t.ex. vad som ska skrivas på blanketter). Vid behov hänvisar vi dig till en sakkunnig.

Då du använder dig av digistödet som erbjuds är det viktigt att komma ihåg följande:

Som mottagare av digitalt stöd
• Med hjälp av digitalt stöd lär jag mig att använda apparater självständigt och tryggt samt att uträtta ärenden elektroniskt.
• Mitt mål är att jag i fortsättningen ska kunna uträtta ärenden ensam eller med lättare stöd.
• För att förbättra mina egna kunskaper utför jag åtgärderna själv i handledningssituationen.

Jag vet vad mitt ansvar är
• Jag loggar själv in i tjänsterna som förutsätter stark autentisering.
• Jag förstår att den som ger det digitala stödet kan se mina personliga uppgifter om jag behöver stöd med att använda tjänsten.
• Jag ansvarar alltid själv för min egen utrustning och dess programvara.

Hur tar jag emot hjälpen
• Jag förstår att det digitala stödet inte kan hjälpa mig i alla problemfall.
• Myndigheterna har en lagstadgad skyldighet att erbjuda handledning i användningen av sina egna tjänster. Även andra tjänsteleverantörer vägleder sina kunder.
• Jag får också stöd med användningen av myndighetstjänster från Medborgarrådgivningen, som ger råd om hur man använder rätt tjänst.

Källa: Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata